Se você instalou sua impressora HP Deskjet 2874 no macOS 15 Sequoia e percebeu que a impressão funciona, mas o scanner não, saiba que isso é mais comum do que parece. O Mac reconhece o scanner, o HP Smart também, mas na hora de digitalizar… nada acontece.

A boa notícia é que isso geralmente não é defeito da impressora — e sim um problema de comunicação entre o macOS e o módulo de digitalização da HP. Vamos entender o motivo e, claro, como resolver.

🔍 Por que o scanner não funciona no macOS Sequoia?

Mesmo que a HP recomende o uso do HP Smart, o macOS Sequoia possui novas regras de segurança que podem bloquear partes do software — especialmente o módulo de digitalização.

Os motivos mais comuns são:

✔️ 1. Permissões bloqueadas pelo macOS

O HP Smart precisa de acesso a arquivos, rede local e extensões do sistema. Se alguma permissão estiver negada, o scanner falha.

✔️ 2. Extensão “HP Scanner Extension” não carregada

Sem essa extensão, o Mac reconhece o scanner, mas não consegue iniciar a digitalização.

✔️ 3. Instalações duplicadas (USB + Wi‑Fi)

O macOS pode criar duas instâncias da mesma impressora, confundindo o módulo de scanner.

✔️ 4. Serviço interno da HP travado

Atualizações do macOS podem interromper a comunicação com o scanner.

🛠️ Como resolver o problema (passo a passo)

1. Verifique as permissões do HP Smart

No macOS:

1. Abra Ajustes do Sistema
2. Vá em Privacidade e Segurança
3. Libere para o HP Smart:
   • Acesso total ao disco
   • Arquivos e pastas
   • Fotos
   • Rede local
   • Extensões do sistema (se aparecer)

Se qualquer permissão estiver bloqueada, o scanner não funciona.

2. Reinstale o HP Smart e remova instalações duplicadas

1. Vá em Impressoras e Scanners
2. Apague todas as instâncias da HP 2874
3. Desinstale o HP Smart
4. Reinicie o Mac
5. Instale novamente o HP Smart pela App Store
6. Adicione a impressora somente pelo HP Smart

Isso força o macOS a registrar corretamente o módulo de digitalização.

3. Use o “Diagnosticar e Corrigir” do HP Smart

A própria HP recomenda essa ferramenta para corrigir falhas de scanner.

No HP Smart:

• Menu superior → Diagnosticar e Corrigir

Ela ajusta permissões, serviços e comunicação com o scanner.

4. Teste a digitalização pelo app “Captura de Imagem”

Abra o app nativo do macOS:

• Captura de Imagem (Image Capture)

Se o scanner aparecer mas não digitalizar, o problema é de driver/serviço. Se não aparecer, é comunicação.

5. Redefina o sistema de impressão (solução avançada)

1. Ajustes do Sistema → Impressoras e Scanners
2. Clique com botão direito → Redefinir sistema de impressão
3. Reinstale tudo pelo HP Smart

Isso limpa drivers corrompidos e registros antigos.

🎯 Conclusão

O problema do scanner da HP Deskjet 2874 no macOS Sequoia geralmente está ligado a permissões, extensões bloqueadas ou conflitos de instalação — não à falta de drivers.

Seguindo os passos acima, você deve conseguir digitalizar normalmente novamente.

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